TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO

Por medio del siguiente documento, Open Education LLC, pone a disposición de los Usuarios y Clientes los términos y condiciones de la Plataforma denominada Open English (en adelante el “Servicio”).

1. INTRODUCCIÓN.

Open Education LLC (en adelante Open English), sociedad mercantil, con personalidad jurídica propia, inscrita en el Estado de Florida, Estados Unidos de América, con domicilio social en Coral Gables, 255 Giralda Avenue, Suite 500 FL 33134, titular de la plataforma online denominada Open English, le ofrece la posibilidad de aprender inglés a través de nuestros servicios en línea y de la funcionalidad del sitio web www.openenglish.com (el Sitio Web), así como fuera de línea por medio de descargas que podrían estar disponibles en la Plataforma (el “Servicio”). El Servicio incluye el acceso al Curso Open English y Open English Junior (los “Cursos” o el “Curso”) los cuales son administrados por Open English. Debe ser mayor de edad para aceptar estos Términos y Condiciones. En caso de ser menor de edad, su padre o tutor legal debe aceptarlos en su nombre. Al utilizar el Servicio, deberá facilitar cierta información. Open English tratará toda aquella información relacionada con el uso que el Cliente hace del Servicio de conformidad con los términos de nuestra Política de Privacidad Con antelación a la adquisición del Servicio, es importante que el Usuario lea y este de acuerdo con los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio.

2. PARTES INTERVINIENTES.

1. La Compañía: Open English encargada de la prestación del Servicio.
2. Usuario: aquella persona que hace uso del Sitio Web, aceptando las condiciones y políticas del Portal, esto no conlleva necesariamente a una relación comercial alguna.
3. Cliente: aquel consumidor (persona física o jurídica) que se registre mediante el formulario y adquiera el Servicio.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN A DISTANCIA.

1. El Usuario se registrará en el formulario que encuentra en el Sitio Web.
2. Un agente experto se comunicará con él para explicar con detalle los servicios que presta Open English con carácter previo a la contratación de los mismos.
3. El Usuario podrá contratar el Servicio online y/o por teléfono y realizar el pago a través de tarjeta de crédito o débito. Para ello, deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVC O CVV. Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos.
4. En la dirección de correo electrónico recibirá los términos y condiciones de compra, los cuales fueron especificados en el momento de la compra y el Usuario aceptó bien en el Sitio Web o bien por teléfono.
5. Será activada la licencia para que pueda ser utilizada durante el tiempo por el cual se ha contratado el Servicio.

4. GENERALIDADES DEL SERVICIO.

4.1 Su Cuenta e Información de Registro. Puede navegar, previsualizar y realizar una búsqueda dentro del Servicio sin necesidad de abrir una Cuenta de Open English ni de suministrar información de registro. Sin embargo, para cualquier otro uso del Servicio y el acceso al contenido de Open English, deberá abrir una cuenta y facilitar la información de registro a  Open English. 4.2 Acceso al Contenido de Open English. Puede acceder al contenido de Open English tantas veces como lo desee, siempre que se haya suscrito al Servicio. También está autorizado a transferir los podcasts de Open English a determinados dispositivos portátiles para uso personal y no comercial. Por otra parte, puede grabar podcasts de Open English en CD o DVD para uso personal y no comercial. Sin embargo, una vez que haya transferido y/o grabado el Contenido de Open English en dicho medio, el Cliente se compromete a no copiar, reproducir, distribuir ni transferir dicho contenido a ningún otro medio o dispositivo, ni distribuirlo o transferirlo a cualquier otra persona o tercero. Las funciones de grabación y transferencia del Contenido de Open English son exclusivamente para su comodidad y no constituirán una concesión o renuncia (u otra limitación o implicación) de cualquier derecho de los titulares de los derechos de autor del contenido de Open English, inclusive cualquier composición musical en el mismo. 4.3 Términos adicionales del software y hardware. Tenga en cuenta que tal vez existan acuerdos de licencia del usuario final y términos de servicio por separado que deba aceptar para el hardware y el software que utilice en relación con el Servicio, o que pueda interactuar con el Servicio. Su negativa a aceptar los términos de dichos acuerdos limitaría su capacidad para utilizar plenamente el Servicio. Además, el Servicio sólo funciona con dispositivos compatibles. 4.4 Acceso al Contenido de Open English Junior. Se le concede a su persona, a su hijo (y/o menor de edad bajo su custodia legal) el derecho a utilizar el Servicio, sujeto a los presentes Términos de Servicio. Además, al utilizar el Servicio, el Cliente acepta que Open English recabe y trate toda la información del tutor legal y del menor relacionada con el uso del Servicio, conforme a los términos de nuestra Política de Privacidad.

5. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO.

El Cliente gozará de los siguientes beneficios que incluye la Licencia y que pone a su disposición:

1. Clases en vivo las veinticuatro (24) horas con profesores nativos en inglés;
2. Lecciones para aprender el idioma con contenido innovador y temas de actualidad;
3. Prácticas que incluyen ejercicios y herramientas de reconocimiento de voz.

Para el progreso de las actividades relacionadas en los numerales anteriores, es necesario que el Cliente tenga desarrolladas todas las habilidades de comunicación (hablar, escuchar, leer y escribir), de lo contrario no se podrá asegurar un  aprovechamiento adecuado del Servicio. En caso tal que el Cliente no cumpla con las condiciones descritas en el presente párrafo, Open English procederá con la terminación del contrato y el reembolso del dinero a la forma de pago original.

6. RESTRICCIONES.

6.1 Normas y políticas aplicables a la tecnología utilizada en la prestación del Servicio de Open English. Al utilizar el Servicio, el Cliente estará sujeto a cualquier otra directriz o norma aplicable a la tecnología empleada en la prestación de los servicios y características específicas que se publiquen en forma ocasional (las “Directrices”). Todas las Directrices se incorporan mediante referencia a estos Términos y Condiciones de Uso. Estas Directrices se aplicarán en forma general de manera no discriminatoria a todos los usuarios finales del Servicio y podrían incluir, por ejemplo, actualizaciones, modificaciones y reinstalaciones del software requeridas o automáticas, y la obtención de parches disponibles para, entre otras razones, abordar cuestiones de seguridad, interoperabilidad y/o funcionamiento. Estas actualizaciones, modificaciones y operaciones similares pueden realizarse en forma periódica o cuando sea necesario, sin previo aviso. Además, se entiende que determinados aspectos del Servicio son capaces de controlarse a sí mismos y pueden crear un sistema especial de identificación con fines relacionados con la seguridad y la detección de manipulaciones indebidas. El acceso a determinadas aplicaciones está sujeto a restricciones por motivos de seguridad o según las políticas de protección de Contenido de Open English que se establezcan regularmente. El Cliente entiende y acepta que es probable que el Contenido de Open English que anteriormente estaba disponible para su uso, no se encuentre disponible a partir de ese momento. 6.2 Conductas prohibidas. El Cliente no utilizará el Servicio para transmitir, mostrar, ejecutar o de algún modo poner a disposición mensajes, contenidos o materiales (i) que sean ilegales, obscenos, amenazantes, masivos no solicitados o “spam”, difamatorios, invasores de la privacidad, o (ii) que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos o estatutos de comunicaciones, o cualesquiera otras leyes, incluyendo, sin limitación, las leyes sobre difamación, acoso, obscenidad y pornografía; (iii) que constituyan campañas políticas o solicitudes de venta o marketing o que contengan virus informáticos u otro código de ordenador destinado a interferir con la funcionalidad de los sistemas de ordenadores, o (iv) que de alguna manera perjudiquen a los menores. El Cliente deberá abstenerse de interrumpir ni intentar interrumpir la operación o el Servicio de ninguna manera. Durante el Curso, se espera que los estudiantes se comporten de una manera adecuada y respetuosa, teniendo en cuenta un alto estándar de educación y progresión de carrera para con las otras personas. Cualquier violación a lo aquí dispuesto, estará sujeta a la revisión y las acciones pertinentes que Open English decida adoptar, a su sola consideración e inclusive proceder al derecho de Terminar el Servicio de acuerdo con lo dispuesto en la Sección 9.3 del presente documento. Además, no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa o de algún modo engañar a otros miembros en cuanto a su identidad o al origen de un mensaje o contenido. En el caso en cual Open English tenga conocimiento de una actitud irregular o peligrosa por parte de sus estudiantes contra ellos mismos, miembros de su familia, o compañeros de clase, Open English podrá informarles a las autoridades locales del país en el cual se encuentren domiciliado el menor de dicha situación, con el fin de prevenir cualquier comportamiento potencialmente peligroso. 6.3 Restricciones sobre el uso del Servicio. El Servicio incluye componentes de seguridad por lo que se aplican normas y políticas especiales. El Cliente no deberá intentar (ni apoyar los intentos de otros) eludir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desmontar o de algún modo modificar, alterar o interferir con ningún aspecto del Servicio. No podrá distribuir, intercambiar, modificar, vender o revender, o transmitir a cualquier otra persona cualquier parte del Servicio, incluyendo, sin limitación, cualquier texto, imagen o audio, para cualquier propósito empresarial, comercial o público. El Cliente se compromete a no copiar, vender, distribuir o de algún modo transferir Contenido de Open English, salvo del modo expresamente permitido en el presente. 6.4 Restricción de seguridad sobre el uso relacionado con la Cuenta de Open English. El Cliente solo puede abrir una cuenta de Open English para su uso personal y no para el uso por parte de ninguna otra persona, a excepción de los casos de los menores de edad. El Cliente acepta que no permitirá que otras personas utilicen la Información de registro y/o la cuenta de Open English y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de los mismos. El Cliente deberá  notificar inmediatamente a Open English cualquier uso no autorizado de su contraseña y/o cuenta de Open English, llamándonos al teléfono que aparece en el Sitio Web , en caso de ser Cliente, desde la plataforma de aprendizaje, mediante el enlace “Contáctenos”. Si utiliza o abre una cuenta en el Servicio en nombre de una empresa, entidad u organización (colectivamente “Organización Suscriptora”), entonces el Cliente declara y garantiza que es un representante autorizado de dicha Organización Suscriptora con potestad para comprometer a tal organización, la cual deberá a respetar y cumplir estos Términos de Servicio, y así lo acepta en nombre de dicha Organización Suscriptora.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la celebración del presente Contrato. La solicitud de cancelación deberá realizarla a través de un asesor de  Open English por medio de llamada telefónica al número que aparece en el Sitio Web, quien recibirá su petición y procederá al reembolso del dinero cancelado o mediante el envío por correo electrónico del documento de desistimiento. Tenga en cuenta que los reembolsos solo se realizarán a través del instrumento de pago que el Cliente proporcionó a Open English, una vez se reciba al correo electrónico info@openenglish.com el formulario de desistimiento cumplimentado en su totalidad. Tenga en cuenta que después de transcurridos los catorce (14) días naturales, las cantidades que han sido pagadas no son rembolsables. En caso tal que la Forma de Pago sea diferido y el cobro no se hubiese podido efectuar exitosamente, pasados veinticinco (25) días, Open English cesará en la prestación del Servicio por falta de pago.

8. CARGOS Y FACTURACIÓN.

8.1 Acuerdo de pago. Todos los Clientes del Servicio deben aceptar, en primer lugar, estos Términos y Condiciones, y cumplimentar una autorización de pago y suscribir los Términos y Condiciones de Compra (“Términos de Compra”). El Cliente acepta pagar el precito total del Servicio, salvo que cuente con un código de promoción o que Open English le haya ofrecido el Servicio o parte del mismo en forma gratuita. 8.2 Terminación. transcurridos los catorce (14) días naturales para acogerse al Derecho del Desistimiento, el Cliente podrá dar por terminado el Servicio. Si se diera por terminada su membrecía o suscripción(s), por voluntad del Cliente o por incumplimiento por su parte de los términos y condiciones del Servicio, no serán reembolsables las cuotas ni los cargos. Tan pronto como finalice la prestación del Servicio, con independencia del motivo de terminación, el Cliente deberá cesar en el uso del Contenido de forma inmediata. 8.3 Transacciones bancarias y con tarjetas de crédito. Durante el proceso de registro se le solicitará que proporcione información sobre su tarjeta de crédito o débito. Como Usuario del Servicio, acepta que se realicen cargos a su tarjeta de crédito o débito o se carguen a  su cuenta bancaria, las cuotas aplicables, así como cualquier impuesto aplicable al Servicio y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso del Servicio. Salvo lo establecido en el presente documento, ninguna cuota ni cargo es reembolsable. Adicionalmente, es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta de Open English y será responsable de cualquier cargo en el que incurra cualquier otra persona a través de su cuenta de Open English. Todos los cargos se facturarán al instrumento de pago que el Cliente designe la primera vez que realice una compra o incurra en un cargo en el Servicio. El Cliente será responsable de cualquier comisión bancaria o cargo reflejado en su instrumento de pago realizado por su institución financiera o crediticia. Si cambiara la información de su facturación, el Cliente deberá actualizar dicha información poniéndose en contacto con un asesor o representante de Open English, llamándonos al teléfono que aparece en el Sitio Web o, desde la plataforma de aprendizaje mediante el enlace “Contáctenos”. Al proporcionar la información de su tarjeta de crédito o débito, cuenta bancaria u otro medio de pago, reconoce y acepta que Open English puede archivar la información de su instrumento de pago hasta que cierre su Cuenta de Open English y, según se establece en la Política de Privacidad, a menos que el Cliente solicite a Atención al Cliente de Open English que se elimine la información de su tarjeta de crédito o débito y/o cuenta bancaria, en cuyo caso ésta será eliminada o se conservará de forma bloqueada de acuerdo con lo establecido al respecto en la Política de Privacidad. Al proporcionar la información de su instrumento de pago a Open English, el Cliente deberá consultar los términos y condiciones que impone el emisor de su instrumento de pago en cuanto a los requisitos de notificación y limitaciones de la responsabilidad que le sean aplicables en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de su instrumento de pago. Acepta que será el único responsable del pago de todos los importes facturados a su tarjeta de crédito o débito por terceros no autorizados y que no proporcionará información sobre ningún instrumento de pago que no haya sido expedido a su nombre. 8.4 Impuestos. El coste del Servicio puede incluir impuestos que se indicarán de forma desglosada en los precios. En tales casos, se aplicará el tipo impositivo que esté en vigor en el momento en que se realicen la compra del Servicio. Si cambia el tipo impositivo aplicable a las ventas antes de finalizar las compras correspondientes, se aplicará el nuevo tipo impositivo que esté en vigor en el momento de ejecutar la compra. El Cliente será responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos que correspondan de conformidad con lo establecido en la normativa fiscal aplicable. 8.5 Derecho al cambio de precios. Todos los precios relacionados con el Servicio están sujetos a cambios por parte de Open English. La modificación de precios no afectará al Servicio contratado por el periodo inicial, pero si a las renovaciones de dichos contratos. El Cliente será informado del cambio de precio dándosele la oportunidad de no renovar el contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos precios.

9. NOTIFICACIONES ESPECIALES.

9.1 Privacidad. Los datos personales facilitados al registrarse en el Servicio y aquellos que puedan recabarse durante la relación contractual serán tratados Open English actuando como responsable del tratamiento, con la finalidad exclusiva de prestar el servicio y gestionar la relación precontractual y contractual, de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales, publicada en la página web  https://www.openenglish.com/ que manifiestan conocer y aceptar. La base de legitimación para el tratamiento es la relación contractual entre las partes y el cumplimiento de las obligaciones legales por parte de Open English y el consentimiento en los casos en los que sea facilitado por el Usuario. Asimismo, si el Usuario lo autoriza previamente, Open English podrá tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales. El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición en los términos establecidos en la normativa aplicable mediante el envío de un correo electrónico a info@openenglish.com. Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales por parte de Open English  infringe la normativa de protección de datos aplicable. 9.2 Exactitud de la información. Declara y garantiza que toda la información (incluida la Información de registro y las respuestas a los sondeos y encuestas) que proporciona a Open English es correcta, completa y vigente, y se compromete a actualizar dicha información cuando sea necesario. También admite que cualquier información proporcionada a Open English no violará ninguna ley o reglamento, ni infringirá los derechos de terceros. 9.3 Certificación de residencia y capacidad para celebrar contratos. Al abrir una Cuenta de Open English, declara y garantiza que reside en el territorio que ha indicado en su perfil y que tiene capacidad para celebrar contratos de conformidad con las leyes de su jurisdicción. 9.4 Naturaleza del Contenido. El Cliente entiende que al utilizar el Servicio y tener acceso al Servicio, podrá encontrar materiales que puede considerar explícitos, ofensivos o de alguna manera objetables. Open English podrá incluir, si se encontrara disponible, información de terceros relacionada con calificaciones, tipo de contenido y descripciones, si los propietarios de dicha información la  proporcionaran en el marco del Servicio. Sin embargo, Open English no es responsable de la exactitud de ese tipo de información de terceros. El Cliente acepta que, sin importar si el Servicio incluye o no incluye las funciones de control por parte de los padres y sin importar las veces que utiliza dichas funciones en la medida en que la ley aplicable lo permita: (a) es su responsabilidad determinar qué el Servicio o qué materiales que integran el Servicio cumplen con sus estándares, y (b) bajo ninguna circunstancia, Open English o sus Filiales o proveedores de contenido serán de ninguna forma responsables de ningún Contenido de Open English o materiales a los que tenga acceso. En la medida permitida por la ley aplicable, el Usuario acepta usar el Servicio a su propio riesgo y que Open English y sus Filiales no tendrán responsabilidad alguna frente al Cliente respecto a cualquier contenido o materiales que incluya el Servicio. 9.5 Riesgo de uso. En la medida en que la ley aplicable lo permita, ni Open English ni sus Filiales serán responsables de ningún daño a su ordenador o a otra propiedad producido como consecuencia del acceso, uso, descarga o navegación por el Servicio. 9.6 El derecho de Open English a cambiar estos Términos y Condiciones. Open English podrá como consecuencia de modificaciones legales o por otros motivos legítimos cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento,. Todos los cambios entrarán en vigor al publicarse la versión actualizada de los Términos y Condiciones. En caso de algún cambio sustancial, Open English deberá notificárselo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos que consulte estos Términos de Servicio en forma periódica para ver si se han registrado cambios. El uso continuado del Servicio por parte suya después de la publicación de cambios no sustanciales implica la aceptación de los mismos. 9.7 El derecho de  Open English a efectuar cambios al Servicio. Open English puede agregar, cambiar, terminar, remover o suspender cualquier material incorporado al Servicio, incluyendo características, precios y especificaciones de los productos descritos o reseñados en el Servicio, en forma temporal o permanente,. En caso de cambios sustanciales en el Servicio (por ejemplo, en los precios) dichos cambios no aplicarán a los servicios pendientes de prestar durante el periodo inicial de los contratos suscritos. Podrán aplicar a nuevos contratos y a la renovación de contratos existentes siempre y cuando los Clientes acepten dichos cambios. Open English y/o los propietarios del Contenido de Open English pueden, en forma ocasional, extraer el Contenido de Open English del Servicio sin previo aviso, y Open English podrá en cualquier momento perder el derecho a poner a disposición de los Clientes determinado Contenido de Open English. En tal caso, el Cliente ya no podrá obtener ni ver dichos contenidos de Open English.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 El Cliente entiende y acepta  que en la máxima medida en que la ley aplicable lo permita, el uso del Servicio es a su exclusivo riesgo, salvo lo expresamente establecido los Términos y Condiciones. El Servicio se proporciona “en el estado en que se encuentra” y sin garantía de ningún tipo por parte de Open English ni de sus filiales, según corresponda, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Open English expresamente renuncia a todas las garantías, ya sea expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un fin determinado, no infracción y título. salvo lo expresamente establecido en el presente, Open English no garantiza ni hace ninguna declaración sobre el uso o los resultados del uso del Servicio con respecto al rendimiento, precisión, fiabilidad, seguridad, capacidad, actualidad u otros aspectos. En la medida en que la ley aplicable lo permita, el Cliente no responsabilizará a Open English ni a sus filiales de ningún daño derivado de su acceso (incluyendo cualquier software o sistemas que utilice para acceder) al Servicio, incluyendo, sin limitación, daños a cualquier ordenador, software o sistemas, o dispositivos portátiles registrados que el Cliente utilice para acceder al mismo. No se garantiza que el funcionamiento del Servicio sea ininterrumpido ni que esté exento de errores. Ninguna información o asesoramiento oral o escrito proporcionado por cualquier persona, constituirá ningún tipo de garantía en relación con Open English o sus filiales. 10.2 Open English no garantiza que el servicio sea compatible con cualquier ordenador personal, reproductor de cd o dvd, grabador de cd o dvd, o dispositivos portátiles registrados. El Cliente es el único responsable de asegurarse de que sus sistemas funcionen correctamente con el Servicio; y a menos que Open English le indique lo contrario, el uso de aplicaciones móviles se limita al dispositivo correspondiente y/o sistema operativo adecuado para acceder a la aplicación móvil. Open English no acepta ninguna responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad de la aplicación o cualquier dificultad o incapacidad de descargar o acceder a contenido móvil o de cualquier otra falla sistema de comunicación que pudiere dar lugar a que la aplicación móvil no esté disponible. 10.3 En la medida en que la normativa aplicable lo permita, Open English no será responsable por daños y perjuicios directos, emergentes, ejemplares, cuantificables, indirectos, accesorios o punitivos, lucro cesante, sin importar su causa, que surjan de o en relación con el Servicio, bajo ninguna teoría de responsabilidad, incluyendo, entre otros: (1) daños y perjuicios derivados de la pérdida de datos, lucro cesante, pérdida del uso del Servicio y cualquier descarga o cualquier equipo relacionado, tiempo de inactividad y tiempo del Cliente, aunque Open English y sus filiales hayan sido notificadas sobre la posibilidad de tales daños y perjuicios (2) daños y perjuicios derivados del uso que el Cliente haga del Servicio y que infrinja estos Términos y Condiciones, en particular las limitaciones con respecto al uso. Bajo ninguna circunstancia Open English o sus filiales serán responsables por el uso no autorizado de cualquier contenido o cualquier uso del Servicio para desarrollar, distribuir o utilizar cualquier material que sea difamatorio, calumnioso, injurioso u obsceno, que dé una falsa impresión de cualquier persona, que constituya una invasión de cualquier derecho a la privacidad o una infracción de cualquier derecho a la publicidad, que viole o infrinja los derechos de cualquier tercero o que infrinja cualquier ley o regulación extranjera, federal, estatal o local. 10.4 De conformidad con la normativa aplicable alguna de las limitaciones señaladas en los apartados anteriores puede no estar permitida. Asimismo, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas o de responsabilidad por daños y perjuicios accesorios o emergentes, de modo que es posible que dichas exclusiones o limitaciones no sean aplicables en todos los casos. En la medida en que en una circunstancia determinada, cualquier limitación sobre daños y perjuicios o responsabilidad aquí establecida esté prohibida por la ley aplicable, entonces, en lugar de las disposiciones del presente en dicha circunstancia determinada, Open English tendrá derecho a las máximas renuncias y/o limitaciones sobre daños y perjuicios y la responsabilidad disponibles de acuerdo con la normativa aplicable en tal circunstancia en particular. En la mediad en que la ley aplicable lo permita, en ningún caso tales daños y perjuicios o la responsabilidad total Open English superará los cargos pagados por en los últimos 12 meses o $10, lo que sea mayor.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio y el uso que el Cliente hace del Servicio se regirán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin incluir (i) los principios de conflicto de leyes, (ii) la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, (iii) la Convención de 1974 sobre la Prescripción en materia de Compraventa Internacional de Mercaderías, y (iv) el Protocolo que enmienda la Convención de 1974, hecho en Viena el 11 de abril de 1980. No obstante, lo anterior, Open English, siempre cumplirá con las leyes de protección al consumidor y cualquier otra normativa del país de residencia del Cliente que resulte de aplicación sin perjuicio de la ley que rija el Contrato.  Cualquier controversia con Open English o con cualquier filial o bien que surja de o en relación a estos Términos de Servicio, el Servicio o el uso que el Cliente  hace de cualquiera de estos, será entablada en un tribunal estatal o federal apropiado con sede en el Condado de Miami-Dade, Florida. No obstante, lo anterior, los tribunales del país de residencia del Usuario serán asimismo competentes para resolver los litigios que puedan surgir en relación con Open English, con estos Términos de Servicio, con el Servicio o el uso que el Cliente hace de cualquiera de estos.